سی آر ام چیست؟ صفر تا صد نرم افزار CRM-نرم افزار CRM

سی آر ام چیست؟ صفر تا صد نرم افزار CRM-نرم افزار CRM

این نرم افزار با ارائه خدماتی به بهبود تعامل با مشتریان کمک می‌کند. این نرم افزار با اولویت‌بندی و دسته‌بندی اطلاعات به تصمیم‌گیری‌های بهتر کمک می‌کند. این نرم افزار ایرانی فاقد نسخه ابری بوده و تنها یک نسخه محلی دارد.

تمام سوالات مشتری، چه از طریق ایمیل، پیام‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی یا تماس تلفنی، بصورت متمرکز در یک پایگاه داده CRM قرار می‌گیرد و به صورت خودکار سازماندهی می‌شود. نوع کسب و کار شما در قیمت CRM تاثیر بسزایی دارد.کسب و کارهای نو پا در مراحل اولیه رشد خود نیاز به ماژول‌های پیچیده سیستم سی آر ام ندارد. بنابراین در لیست قیمت سی آر ام باید از نسخه پیشرفته اورست استفاده نمایند. شرکت‌هایی که فرایند بازاریابی یا فرایند فروش پیچیده تری دارند برای خرید CRM باید از نسخه‌های حرفه ای و در موارد خاص اقدام به سفارشی سازی نرم افزار CRM نمایند. هزینه و قیمت سفارشی سازی CRM بر اساس حجم کار و ساعاتی که باید برای برنامه نویسی آن اختصاص دهیم متفاوت است.

  • البته salesforce , نرم افزار acdsee چیست سی‌ آر ام شرکت Oracle و SAP نیز جزء نرم افزارهای معروف می باشند.
  • این امر فشار را از روی کارمندانی که باید یک بار از سی آرم استفاده کنند و بار دیگر با استفاده از سیستم حسابداری فاکتور و یا پیش فاکتور را صادر کنند بر می دارد.
  • در کسب‌و‌کارها صدف همان محصولات و خدمات است که توسط آنها عرضه می‌شود.

این نرم افزار در کشور ایران تنها به صورت سرویس saas قابل دسترسی است. مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM گفته می شود تمامی کارها و فعالیت های یک مجموعه در جهت ارتباط با مشتری در پروسه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را شامل می شود. نرم افزار CRM به عنوان یک تکنولوژی ابزاری است که به سازمان ها کمک می کند تا فرایندهای گفته شده را بصورت کارا تر مدیریت کرده و داده ها و اطلاعات مشتریانشان را بصورت متمرکز در سیستم های اطلاعاتی نگهداری کنند. اطلاعات مشتریان شامل تمامی داده های مربوط به مشتریان بالقوه و بالفعل و نیز سایر اطلاعاتی است که به هر نوعی با آنان در ارتباط است مانند اطلاعات افراد زیر مجموعه هر سازمان، پیش فاکتورهای درخواستی آنان، سابقه خریدهایشان و غیره.

نرم افزار CRM پیام گستر

یک نکته را باید توجه کنید، اگر هدف شما این است که از اطلاعات تماس برای برنامه‌ریزی، مدیریت، اجرا و تحلیل کمپین‌های بازاریابی و فروش خود استفاده کنید، بهتر است که به این نوع از نرم‌افزار توجه بیشتری داشته باشید. از این رو همه شرکت‌ها در هر سطحی که هستند، حتی زمانی که سازمان رو به رشد حرکت می‌کند، باید میزان حفظ و برگشت مشتری سنجیده شده و با تعداد مشتریان از دست رفته مقایسه شود. اگر به جلب رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها توجه نکنید، سازمانتان از رشد باز خواهد ماند.

برگزیده های وبلاگ مرتبط

البته فقط شرکت‌های فروشگاهی نیستند که می‌تواند از این نرم افزار بهره ببرند. بلکه شرکت‌های خدماتی هم می‌توانند با اسفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط مشتریان از مزایای بیشمار این ابزار بهره‌مند شوید. شما با خرید خرید نرم افزار CRM می‌توانید فرآیند استخدام، بازاریابی، فروش و مدیریت یک شرکت یا سازمان به بهترین شکل ممکن انجام دهید. نرم افزار CRM طلوع هم در بین نرم افزار‌های CRM خوب ایرانی قرار دارد. جذابیت نرم‌افزار طلوع این است که می‌توانید آن را مختص به کسب و کار خود بخرید. قابلیت‌های نرم افزار طلوع در مدیریت مشتریان، کارتابل و وظایف، ارسال و دریافت ایمیل، صدور فاکتور و پیش فاکتور، مدیریت انبار، مدیریت خرید و فروش و خدمات پس از فروش به شما کمک می‌کند تا فرایندهای داخلی را بهبود ببخشید.

آیا امکان تست و بررسی امکانات قبل خرید وجود دارد؟ نرم افزار CRM24 بر بستر ابر هست و شما می تونید در کمتر از 1 دقیقه نرم افزار را نصب کنید و تا 10 روز به‌صورت آزمایشی از تمام امکانات نرم افزار استفاده کنید. در این 10 روز کارشناسان ما همراه شما خواهند بود تا بتونید به بهترین نحو از نرم افزار استفاده کنید. بسیار از نرم افزار CRM 24 راضی هستم چون در امور ارتباط با مشتری خدمات خیلی خوبی ارائه دادن و به شرکت هایی که دغدغه این موضوع را دارن توصیه میکنم این نرم افزار را تهیه کنن. مشتریان شما می توانند با ورود به پورتال مشتریانی که سرو CRM در اختیار شما قرار داده است، پیش فاکتورها، فاکتورها و پرداخت های پیشین خود را مشاهده نمایند و بصورت آنلاین فاکتورهای پرداخت نشده خود را نیز پرداخت نمایند.

توسط منوچهر متکی

منوچهر متکی